中國教育報-中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 周洪松 通訊員 張桐）“是資助中心嗎？我之前辦好的助學(xué)貸款證明和貸款合同丟失了，這怎么辦呢？”“別著急，你慢慢說。”

周末早上6點鐘，河北省邢臺市柏鄉(xiāng)縣教文體局學(xué)生資助中心接到一名當(dāng)?shù)貙W(xué)生的求助電話。原來，該生考入了外省一所大學(xué)，計劃去往學(xué)校所在城市打工掙錢，然后開學(xué)直接到學(xué)校報到。當(dāng)天，他上午10點前要趕到石家莊站乘車，此刻距離發(fā)車不足4小時，但他已辦好的入學(xué)助學(xué)貸款證明和貸款合同卻找不到了。

情急之下，他想到了求助縣教文體局資助中心。認真了解該生情況后，資助中心工作人員特事特辦，很快按相關(guān)規(guī)程為其重新打印了助學(xué)貸款證明和貸款合同。拿到材料，這名學(xué)生登上列車準(zhǔn)點出發(fā)。

近年來，為幫助家庭經(jīng)濟困難學(xué)生圓夢大學(xué)，柏鄉(xiāng)縣教文體局學(xué)生資助中心在辦理生源地助學(xué)貸款工作中，急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所難，以快捷高效的舉措全力幫助學(xué)子解決助學(xué)貸款辦理難題。

“謝謝，謝謝……”在資助中心辦事大廳，陳大爺激動地連連稱謝。原來，在四年前，陳大爺為大兒子辦理助學(xué)貸款時，因不熟悉網(wǎng)上申請流程，相關(guān)證件準(zhǔn)備不充分，前前后后跑了三四趟才辦成。而如今，他在為二女兒辦理助學(xué)貸款時，辦事大廳增添了4臺電腦和2臺復(fù)印機，還有專門安排的工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)信息申報，免費復(fù)印材料，不到10分鐘全部辦理完畢。

陳大爺?shù)慕?jīng)歷并非個例。為解決群眾多跑腿的問題，柏鄉(xiāng)縣教文體局學(xué)生資助中心通過縣融媒體、縣教文體局公眾號發(fā)布相關(guān)資訊，深入高中校園廣泛宣傳申請助學(xué)貸款所需材料和流程辦理等事項，并在資助申請高峰期主動延長工作時間，節(jié)假日留足值班人員，真正做到了讓群眾“來了即辦、一次辦結(jié)、辦結(jié)即走”。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，柏鄉(xiāng)縣教文體局學(xué)生資助中心已為300余名學(xué)生免費提供了打印、復(fù)印服務(wù)，在節(jié)省學(xué)生額外開支的同時，又減少了學(xué)生往返辦理的頻次，此舉得到了學(xué)生、家長的一致好評。

長期以來，柏鄉(xiāng)縣教文體局學(xué)生資助中心特別關(guān)注城鄉(xiāng)低保家庭學(xué)生、農(nóng)村特困救助供養(yǎng)學(xué)生、殘疾學(xué)生和孤兒學(xué)生等特殊困難群體的資助申請，在提供全方位、個性化服務(wù)的同時，主動延伸服務(wù)，為其爭取更多資助。據(jù)統(tǒng)計，今年，在柏鄉(xiāng)縣得到資助的學(xué)生已達428人，資助資金總額近582萬元。其中，針對家庭特殊困難學(xué)生，資助中心幫助申請“大學(xué)新生入學(xué)救助計劃”項目9人、“滋蕙計劃”項目10人。

“立足崗位為群眾辦實事、求實效，把國家的資助政策落實好，是我們的職責(zé)。今后，我們還將持續(xù)用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾對教育的獲得感、幸福感。”柏鄉(xiāng)縣教文體局負責(zé)人說。