王琪 繪

　　據(jù)央視新聞客戶(hù)端報(bào)道，在網(wǎng)上報(bào)班學(xué)習(xí)，目前已經(jīng)是許多消費(fèi)者積累知識(shí)的一個(gè)重要途徑，然而相關(guān)亂象卻層出不窮。從業(yè)人員資質(zhì)存疑，或者是低價(jià)購(gòu)課后被“套娃”收費(fèi)，并且遭遇退款困難等，讓學(xué)習(xí)成了一件堵心的事。

　　經(jīng)記者調(diào)查，知識(shí)付費(fèi)課程低價(jià)引流的情況非常普遍，部分平臺(tái)對(duì)有關(guān)講師資質(zhì)審核及備案的管理仍然存在問(wèn)題。知識(shí)付費(fèi)本是正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，如果控制在合理的范疇，消費(fèi)者是能夠接受的。但是，如果用低質(zhì)量的課程來(lái)糊弄消費(fèi)者，或者用無(wú)限制的“套娃”收費(fèi)以及關(guān)不完的廣告來(lái)綁定消費(fèi)，只會(huì)降低用戶(hù)體驗(yàn)，最終造成用戶(hù)流失，損害企業(yè)的長(zhǎng)期利益。

　　對(duì)此，有關(guān)職能部門(mén)需要細(xì)化相關(guān)界定標(biāo)準(zhǔn)與懲處細(xì)則，并通過(guò)強(qiáng)化日常監(jiān)管清查，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)自律和監(jiān)管，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，切莫忘記自己對(duì)相關(guān)付費(fèi)內(nèi)容的把關(guān)責(zé)任。

《中國(guó)教育報(bào)》2024年12月18日 第02版