當前,有的校長過度依賴制度與獎懲,導(dǎo)致教職工功利心很重,只做制度規(guī)定與職責范圍內(nèi)的事,對其他事情視而不見、聽而不聞、漠不關(guān)心。若校長過分注重制度與流程,不僅會讓教師覺得沒有人情味,缺乏歸宿感與成就感,還可能導(dǎo)致關(guān)鍵時刻無人可用,帶來不必要的風險。
人文關(guān)懷是學校組織的必然要求
人文關(guān)懷意味著在管理中主要依靠影響力而非強制。一般而言,組織有強制性、功利性與規(guī)范性等3種類型。學校管理中,注重人文關(guān)懷是由其組織特性決定的。學校是典型的規(guī)范性組織,專業(yè)性是其主要特征。在某種意義上,學校是教師作為專業(yè)人員的共同體,作為專業(yè)共同體成員,他們有建立在專業(yè)知識、技能基礎(chǔ)上的信條與尊嚴。面對教師這樣的專業(yè)人員,校長要注重通過影響力來開展管理,若校長缺乏人文關(guān)懷,缺乏影響力,想獲得教職工廣泛的認可和支持、順利開展工作是較為困難的。
學校管理需要人文關(guān)懷,也是由教師職業(yè)的特性決定的。教師既是知識工作者,又是社會工作者,還是情感工作者。做好教育工作,要求教師既有扎實的知識、熟練的技能,也要有利他主義的價值追求,愿意為學生付出情感。他們在工作中如此,希望學校對他們也是如此。因此,有親和力,在管理工作中春風化雨、潤物無聲是校長的基本修養(yǎng)。校長對教師要有足夠的尊重,要求教職工做到的事情要率先垂范,重要的事情要與教師風雨同舟。只有校長眼中有教師,能理解教師的難處,看得到教師的努力,知人善任,公道正派,教職工才能從心底認同校長,認同學校的規(guī)章制度與管理方式,對學校有忠誠度。
人文關(guān)懷是提升學校管理效能的法寶
人文關(guān)懷不僅是學校組織與教師職業(yè)的內(nèi)在要求,而且也是彌補制度管理不足、有效提升學校運營質(zhì)量與效能的法寶。
校長要確保學校良性運行,有兩種主要途徑:一是通過領(lǐng)導(dǎo)力,對下屬直接施加影響,帶領(lǐng)大家為既定目標而努力;二是通過職責任務(wù)與考核安排,借助于體系化的制度力量,讓大家在目標驅(qū)動下各自完成分配的任務(wù)。在管理實踐中,這兩種方式不能截然分開,經(jīng)常會組合使用,管理者在某個階段可能會偏好某種方式。
校長要以任務(wù)為中心,把精力放在制度與流程建設(shè)上,通過建章立制,厘清崗位職責,制定工作量標準、考勤考核制度、獎懲制度、崗位晉升制度與績效工資分配制度等,用以規(guī)范學校運行秩序和教師行為。但不同的制度與流程之間需要協(xié)調(diào),并且任何制度與流程都很難盡善盡美。依賴制度與流程開展管理,大家會按部就班,但工作很難做到理想狀態(tài)。正如現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克所言,如果失去了對人的尊重,開發(fā)潛能很可能被理解成僅僅為了組織的績效而把人視為使用的工具。只有恢復(fù)對人的尊重,才可能真正把人的才能釋放出來。
以上課為例,教師可以按部就班、照本宣科地走流程,也可以用心理順知識的來龍去脈,從符合學生認知經(jīng)驗的問題與情境切入,構(gòu)造認知沖突,注重學生批判性思維等元認知水平的成長。校長只有懂得了人文關(guān)懷,方能點燃教師的工作熱情,教師用心育人,學校才能實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
人文關(guān)懷是激發(fā)教師主人翁意識的利器
學校管理的根本目的是育人,而達成育人目標最有效的途徑是激發(fā)教師的主人翁意識。通過人文關(guān)懷不但可以增強教職工對學校的認同感,而且還能讓教職工對學校產(chǎn)生歸屬感,把自己當作學校的合伙人或主人。校長尊重教師不只是一種禮貌上的要求,而應(yīng)從內(nèi)心認同教師是學校的合伙人、主人。要平等對待每位教師,在遇到具體事情時,對事不對人,讓每位教師都能感受到校長的尊重。在制定規(guī)章制度時,要充分聽取教職工的意見。決策前,尤其要傾聽教職工中的不同意見,了解其他的可能性,判斷決策時機是否成熟。管理是相互的,教職工也會觀察和監(jiān)督校長。若校長表面上看重人,實質(zhì)上把教職工當工具,時間長了,教職工也會有感受。學校是相對穩(wěn)定的組織,校長與教師之間的交往不是一錘子買賣,而是抬頭不見低頭見的日常。校長只有真心對待教職工,將心比心、以心換心才能贏得人心。
注重人文關(guān)懷,激發(fā)善意,實現(xiàn)價值領(lǐng)導(dǎo)不僅牽涉到學校管理者的個人修養(yǎng),也會影響學校的質(zhì)量與效能。校長不能僅僅關(guān)注制度建設(shè),還要時刻牢記人文關(guān)懷,心中有慈悲,眼中有師生。
(作者系北京師范大學教授、博士生導(dǎo)師)
《中國教育報》2024年06月19日第6版
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